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Las 5 E’s funcionales del Community Manager

Como cualquier otra profesión, el Community Manager debe regirse sobre unas bases para poder desempeñar su trabajo de la forma más eficaz posible. Aún sigue siendo una figura en plena evolución, pero eso nLas-5-E's-funcionales-del-community-managero quita que sus tareas vayan asentándose y se vaya trabajando en un modelo funcional cada día más consolidado.

Creemos que esta profesión, no sólo consiste en actualizar las Redes Sociales,  escribir en un blog y lanzar información relacionada con el sector. Va mucho más allá, porque requiere de habilidades de comunicación, empatía con la comunidad, creatividad, dominio del SEO, capacidad para detectar nichos y clientes insatisfechos, localizar prescriptores y personas influyentes de un mercado específico, saber interpretar la analítica y realizar informes de resultados,  un conocimiento funcional de las herramientas online…Y muchas cosas más que hacen de esta profesión una de las más demandadas.

¿Cuáles son las tareas que debe desarrollar un Community Manager para que alcance el éxito?

1. Escuchar: En primer lugar, debe saber atender toda la información que circula sobre la empresa. Desde los competidores, clientes, personas, hasta los propios trabajadores. Cuanto más investigue mejor, porque mejor será la escucha.

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